TPM設備監理服務質量如何評價
來源/作者： TPM咨詢服務中心 丨 發布時間：2017-06-17 丨 瀏覽次數：
TPM管理培訓公司提出：對設備監理服務質量的評價包括定性評價和定量評價兩個方面。
（一）設備監理服務定性評價
定性評價的內容包括如下方面。
1．業主（監理委托方）和承包商（被監理單位）的評價
業主和承包商的評價反映了設備監理單位服務質量外部認可的程度。一般可以通過召開相關人員座談會的形式，制作、發放并收回與委托監理內容有關的表格的形式廣泛征求意見；此外，也可以通過調查監理合同執行和完成情況來作出評價。
2．設備監理服務單位的內部管理制度及其執行情況評價
設備監理服務
通過對設備監理單位的內部管理制度及其執行情況進行評價，可以有效掌握設備監理單位提供高水平監理服務在其內部管理制度上的保障程度。但目前這方面的評價沒有統一的標準。
（二）設備監理服務定量評價
定量評價的內容包括對設備監理機構的人員結構和數量的評價，對被監理工程的質量、進度、投資目標的實現情況的評價，對與被監理工程有關的監理設備的評價和對監理取費費率的評價。
1．對設備監理機構的人員結構和數量的評價
設備監理單位提供的監理服務質量的高低歸根結底是要依靠設備監理工程師。因此，配備與被監理項目相適應的各專業監理工程師至關重要。評價時可從監理機構完成某項監理任務所必需的專業人員數量著手進行，主要考察設備工程項目所涉及的各專業人員是否齊備、工作時間能否滿足建設要求、人員配置與所采用的監理組織結構是否一致等。
2．對被監理工程的質量、進度、投資目標的實現情況的評價
對被監理工程質量、進度、投資三大目標的考評，主要可從實施過程和最終結果兩方面進行。前者主要考察能否及時調整，后者著重考察目標能否實現、實現程度怎樣，更重要的應考察監理機構在實現這些目標上貢獻的大小。
3．對與被監理工程有關的分析、驗證和檢驗裝備的評價
與被監理工程有關的分析、驗證和檢驗裝備，特別是相關的檢測儀器是實現監理目標的必要技術手段，考評時主要看其能否滿足監理檢測對儀器種類、數量以及使用情況等的要求。
4．對設備監理服務取費費率的評價
監理取費費率的高低，一方面反映了設備監理單位的服務質量的高低，另一方面也是衡量監理工作能否高質量完成的重要指標。國家雖制定了取費標準，但為適應市場競爭，各監理單位的費率存在較大差異，因此，取費費率作為監理服務質量的評價指標對監理行業的發展具有重要意義。若取費過低，則失去了完成監理任務所必需的物質保障，就可能導致削減人員、縮短工作時間、降低工作深度，監理服務質量也就不可能提高。
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